Resi e Rimborso

Politica di restituzione e / o cambio (controversia)

OfferAny si impegna a eliminare tutte le preoccupazioni del tuo shopping in rete internazionale. Al fine di garantire la comodità e la sicurezza dei tuoi acquisti, hai lo standard corrispondente in ogni processo di acquisto in OfferAny, incluso il reso e la sostituzione della merce.

A. Annullamento dell'ordine

Offriamo il rimborso completo se l'ordine è ancora nello stato di "Verifica dei dettagli dell'ordine", il che significa che non abbiamo ancora iniziato l'acquisto dai fornitori. Dovresti prima trovare l'ordine che desideri annullare nel tuo account e fare clic su ordine "Dettagli" per "annullare articolo".

Per gli ordini annullati dopo che abbiamo iniziato l'acquisto ma non sono stati spediti, offriremo un rimborso parziale dopo aver addebitato una penale del 15%. Ti preghiamo di comprendere che una volta che lo stato dell'ordine mostra "Acquisto in corso", significa che abbiamo già pagato ai nostri fornitori per tutti gli articoli dell'ordine e che sono in viaggio per il nostro magazzino. Se decidi di annullare qualsiasi articolo in quel momento, dovremo elaborare la cancellazione con i nostri fornitori e pagare una tassa di consegna extra per restituirli.

Non accetteremo la richiesta di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.

B. Errori di consegna, merce difettosa o danneggiata

Quando trovi che la merce che hai ricevuto presenta problemi di cui sopra, scatta foto della merce e del pacco esterno e invia le foto e le relative informazioni inviando il nostro sistema di reclamo online dei clienti. Ci occuperemo di esso e ti daremo una risposta adeguata entro 24 ore.

 

C. Problema di qualità delle materie prime

Quando la merce che hai acquistato appare un problema di qualità dopo un periodo di tempo, purché la merce sia ancora nel periodo di garanzia della qualità, puoi affidare a OfferAny il contatto con i fornitori cinesi per il rimborso / cambio. Ancora una volta, invia il nostro sistema di reclamo dei clienti online e ti risponderemo entro 24 ore.
Per le condizioni di restituzione / sostituzione della merce, OfferAny sarà responsabile del trasporto ai fornitori cinesi e rispedirà la merce riparata o sostituita. Poiché ogni fornitore / fabbrica ha i propri principi e metodi unici per gestire il problema della qualità del prodotto, OfferAny non può garantire che il fornitore soddisfi tutte le vostre esigenze, ma OfferAny farà del suo meglio per sostenere i vantaggi per voi. OfferAny fornisce questo servizio di agenzia, non viene addebitato alcun costo di servizio, ma è necessario sostenere il trasporto avanti e indietro. OfferAny si riserva il diritto di rifiutare di farlo per le merci senza garanzia di qualità. I fornitori cinesi OfferAny raccomandato è degno di fiducia, OfferAny impegno entro 30 giorni dal 100% di resi (dalla data di spedizione alla data di ricezione della merce di ritorno, che è soggetta al timbro postale). Per i seguenti problemi, non accetteremo la tua richiesta di restituzione della merce: A. La merce originale viene sostituita o cambia o mancano parti; B. La merce che è già stata aperta

 

D. Scambio

Accetteremo cambi per uno stile / modello, taglia o colore sbagliato. A causa dell'elevato costo delle spedizioni internazionali, spediremo quello corretto nella spedizione del tuo prossimo ordine.

 

E. Restituzione e rimborso

1 ° passo: se non sei soddisfatto dei nostri prodotti (problema non di qualità), puoi scegliere di essere rimborsato del costo pagato per uno qualsiasi degli articoli inizialmente ordinati se sono stati restituiti nelle condizioni originali al nostro magazzino. Si prega di inviare il nostro sistema di reclamo dei clienti online.

2 ° passo: dopo che il servizio clienti di OfferAny avrà ricevuto la tua domanda, comunicheremo con i fornitori cinesi. Chi una volta accetta di tornare, il servizio clienti di OfferAny ti contatterà via e-mail per consigliarti i dettagli. Come sapete, importare da un altro paese ci costerà una tassa elevata. Dopo aver completato la procedura di sdoganamento per il tuo pacco di reso, ti mostreremo la tassa doganale che abbiamo pagato e più le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato a causa nostra.

3 ° passo: una volta compresi i dettagli del reso, rispedisci gli articoli correlati (merce + confezione originale + una copia dell'e-mail di OfferAny che ti informava sui risultati dell'audit di reso) a OfferAny il prima possibile.

Assicurati di aver parlato con la nostra assistenza clienti prima di restituire qualsiasi prodotto. Alla spedizione internazionale non piacciono le consegne interne e dobbiamo sapere in anticipo se c'è qualcosa di ritorno e ci sarà bisogno di pagare le tasse doganali. o rifiuteremo di accettare il pacco.
Per le merci che devono essere restituite, assicurati di restituire a OfferAny entro il periodo di restituzione dell'impegno del fornitore. Allo stesso tempo, a causa del lungo tempo di elaborazione del reso / cambio internazionale (di solito è necessario attendere più di un mese), si prega gentilmente di pazientare durante il processo, OfferAny ti terrà aggiornato sui progressi.

Come rimborsare

Se hai già collaborato con noi più volte, scoprirai che OfferAny ti fornisce un servizio molto professionale. Alcuni clienti vorrebbero depositare una somma di denaro sul proprio account OfferAny, per rendere i loro acquisti più facili e convenienti.

Puoi anche provare in base alla tua situazione. Quando pensi che non ordinerai merci dal nostro OfferAny a breve termine, o il tuo acquisto non è riuscito dopo aver pagato per qualche motivo, puoi sempre richiedere il prelievo del saldo dalla pagina del tuo account OfferAny.

*** Tutti gli articoli venduti tramite promozioni speciali avevano un prezzo scontato e pertanto non sono idonei per cambi o resi / rimborsi. Grazie per la tua comprensione